Het bureau biedt een zakelijk account. Zes van de negen gebruiken toch hun eigen.
Onderzoek · directeur en 9 teamleden · vragenbank 1.2.0
9 van 9
gebruikt AI elke week
4 van 9
plakt gevoelige stukken in een privé-account
3,1–6 uur
per week realistisch te winnen met een agent
SEAL · de keten van je werk
Elk stuk werk doorloopt vier fasen voordat het bij de klant komt: Source, Edit, Approve en Launch. Een keten is zo sterk als de zwakste fase.
S
Source
Bronnen en gegevens
rood
4 van 9 mensen plakken klantstukken, interviews of persoonsgegevens in een privé-account.
1 rood · 1 oranje · 3 groen
Hier lekt het
E
Edit
Bewerken met AI
oranje
4 van de 9 mensen die AI gebruiken leggen de uitvoer altijd naast de bron.
2 oranje
A
Approve
Toetsen
oranje
Er wordt soms vastgelegd wie het werk toetste.
1 oranje · 1 groen
L
Launch
Vrijgeven
groen
Wie het werk vrijgeeft, heeft de toets gezien.
1 groen
Samenvatting en advies
Iedereen in je team gebruikt AI, elke week. Dat is meer dan je dacht: je schatte ongeveer de helft. Het bureau heeft een zakelijk account voor iedereen en er zijn afspraken op papier. Toch werken zes van de negen personen met een privé-account, en vier van hen plakken daar klantstukken, interviews of persoonsgegevens in.
Dat is het belangrijkste punt van dit rapport. Wat in een privé-account belandt, valt buiten je afspraken en buiten het contract met de leverancier. De afspraken zelf zijn goed: ze zeggen welke gegevens niet in een AI-tool mogen. Maar twee van de negen personen weten wat erin staat.
De rest van de keten staat er redelijk voor. Een vaste collega toetst het werk, en wie vrijgeeft heeft die toets gezien. De zwakke plek daar is controle: minder dan de helft legt AI-uitvoer altijd naast de bron.
Wat je team zelf aangaf · elk blokje is één persoon
Gebruikt AI elke week
9 van 9
Werkt met een privé-account
6 van 9
Plakt gevoelige stukken in een privé-account
4 van 9
Legt AI-uitvoer altijd naast de bron
4 van 9
Weet wat er in de afspraken staat
2 van 9
Ons advies
Begin niet met een nieuwe tool. Zorg eerst dat iedereen het zakelijke account gebruikt en de afspraken kent. Dat kost één teamoverleg en een maand volhouden.
De keten
Werk gaat bij je bureau door vier fasen voordat het bij een klant komt: de bron (Source), het bewerken (Edit), de toets (Approve) en het vrijgeven (Launch). Een keten is zo sterk als de zwakste fase. Bij jou is dat Source.
Source
Bronnen en gegevens
Hier zit het probleem. Gevoelige stukken gaan een privé-account in, terwijl er een zakelijk account klaarstaat. Wat goed gaat: bij feitelijke beweringen ligt altijd vast waar ze vandaan komen.
Gevoelige stukken in privé-accounts
4 van 9 mensen plakken klantstukken, interviews of persoonsgegevens in een privé-account.
Privé-accounts voor werk
6 van 9 mensen gebruiken een privé-account voor werk.
Zakelijk AI-account
Het bureau biedt iedereen een zakelijk AI-account aan.
Afspraak over gegevens
De afspraken zeggen welke gegevens niet in een AI-tool mogen.
Herkomst vastgelegd
Bij feitelijke beweringen ligt altijd vast waar ze vandaan komen.
Edit
Bewerken met AI
Vier van de negen personen leggen AI-uitvoer altijd naast de bron. De anderen lezen het door, of doen het soms. Na het herschrijven kijkt maar af en toe iemand of de bron de tekst nog dekt.
AI-uitvoer naast de bron
4 van de 9 mensen die AI gebruiken leggen de uitvoer altijd naast de bron.
Bron na herschrijven
Na het herschrijven kijkt iemand soms opnieuw of de bron de tekst dekt.
Approve
Toetsen
Een vaste collega met vakkennis toetst het werk. Dat is sterk. Alleen wordt niet altijd vastgelegd dat het gebeurd is, en door wie.
Toets vastgelegd
Er wordt soms vastgelegd wie het werk toetste.
Wie toetst
Een vaste collega met vakkennis toetst het werk.
Launch
Vrijgeven
Wie vrijgeeft, heeft de toets gezien. Hier hoeft niets te veranderen.
Vrijgeven
Wie het werk vrijgeeft, heeft de toets gezien.
Jij en je team
Op drie van de vier punten wijkt je beeld af van wat je team zegt. Je dacht dat niemand een privé-account gebruikt en dat niemand gevoelige stukken in AI plakt.
Dat is geen verwijt. Wat personen op hun eigen telefoon of laptop doen, zie je als directeur niet. Daarom staat deze vergelijking in het rapport.
Jouw schatting en wat je team aangaf
Privé-accounts ver ernaast
Wekelijks gebruik ernaast
Gevoelige stukken in AI ver ernaast
Naast de bron klopt
AI-geletterdheid
groenJe team kreeg drie oefencasussen uit onderzoekswerk, met fouten die AI vaak maakt: een verzonnen citaat, een overdreven ‘de meeste’, een samenhang die een oorzaak wordt.
Opvallend is welke fouten blijven liggen. Het verzonnen citaat zag iedereen. De stille fouten, een woord dat net iets te stellig is, zag een op de drie.
Per ingebouwde fout: hoeveel personen hem zagen · stippellijn = 70%, de grens voor groen
Oefencasus 1 · Edit
Hieronder een AI-samenvatting van twaalf interviews. Welke zin neem je niet zonder controle over?
Oefencasus 2 · Source
Je vraagt AI om drie bronnen over thuiswerken en productiviteit. Je krijgt drie artikelen met auteur, jaar en tijdschrift. Wat doe je eerst?
Oefencasus 3 · Edit
AI heeft drie zinnen uit je rapport herschreven. Bij welke zegt de nieuwe zin iets anders dan de bron?
Waar de uren zitten
Rapporten en verslagen schrijven kost je team samen veertig uur per week, gemiddeld vier per persoon. Dat is het werk waar AI het meeste kan schelen.
Het is ook het werk waar de keten het strengst moet zijn. Daarom komt het pas na de afspraken.
Uren per week, jij en je team samen
Rapporten en verslagen schrijvengemiddeld 4 uur per persoon · documentwerk
40 uur
Mail en correspondentiegemiddeld 0,6 uur per persoon
6 uur
Wat een eenvoudige agent oplevert
Met een agent bedoelen we hier geen robot die zelfstandig werk aflevert. Het is een AI-tool die een vaste reeks stappen uitvoert op je eigen materiaal: bronnen ophalen, een opzet maken, verwijzingen toevoegen. Een persoon begint, een persoon eindigt.
Op de taken die je bureau de meeste uren kosten, levert dat realistisch 3,1 tot 6 uur per week op. Dat is minder dan leveranciers beloven. Het controleren blijft, en dat hoort zo.
De schatting is per persoon gemaakt, uit wat ieder over de eigen twee grootste taken invulde: hoeveel van de tijd opzetwerk is, of het ene stuk op het vorige lijkt, waar het materiaal staat en of AI al meedraait. Opzetwerk gaat in onderzoek 25 tot 40 procent sneller (Dell'Acqua e.a. 2023; Noy en Zhang 2023). Waar elk stuk anders is, rekenen we vanaf nul.
Voor je bureau geldt wel: eerst de basis. Twee voorwaarden zijn nog niet op orde.
Uren per week nu, en wat een agent er realistisch vanaf haalt
Rapporten en verslagen schrijvennu 40 uur per week
2,9–5,7 uur
Mail en correspondentienu 6 uur per week
0,2–0,3 uur
vrijwel zeker als het goed loopt
Rapporten en verslagen schrijven · nu 40 uur per week
Rapportconcept uit eigen bronnen
2,9–5,7 uurminder per week
- De agent
- Een agent zet de interviews, notities en eerdere rapporten van één project om in een eerste opzet. Bij elke bewering staat een verwijzing naar de bron.
- De persoon
- Jij bepaalt de conclusies en legt elke verwijzing naast de bron. De vaste toetser leest zoals nu.
Eerst op orde
✓Zakelijk account voor iedereen
✕Geen gevoelige stukken in privé-accounts
✕Uitvoer gaat naast de bron
✓Een vaste toetser
Mail en correspondentie · nu 6 uur per week
Mail sorteren en conceptantwoorden
0,2–0,3 uurminder per week
- De agent
- Een agent sorteert binnenkomende mail op project en schrijft concepten voor standaardvragen.
- De persoon
- Jij verstuurt. Niets gaat automatisch de deur uit.
Eerst op orde
✓Zakelijk account voor iedereen
Risicotabel
| Bevinding | Fase | Status | Waarom het telt | Eerste stap |
|---|---|---|---|---|
| Gevoelige stukken in privé-accounts | Source | rood | Klantgegevens belanden buiten jullie afspraken en contracten. | Iedereen op het zakelijke account, deze week. |
| Afspraken bekend in het team | — | rood | Een afspraak die niemand kent, beschermt niets. | Afspraken op één A4 en bespreken in het overleg. |
| Privé-accounts voor werk | Source | oranje | Werk loopt via accounts waar het bureau geen zicht op heeft. | Navragen waarom, en het zakelijke account laten zien. |
| AI-uitvoer naast de bron | Edit | oranje | Fouten van AI gaan ongemerkt mee naar de klant. | Naast de bron als vaste stap bij rapporten. |
| Bron na herschrijven | Edit | oranje | Na herschrijven dekt de bron de tekst soms niet meer. | Bij elke herschreven passage de bron opnieuw openen. |
| Toets vastgelegd | Approve | oranje | Je kunt niet laten zien dat werk getoetst is. | Naam van de toetser in het dossier zetten. |
Eerste stap en de eerste 30 dagen
1 — Gebruiken: afspraken en training eerst
Je bureau staat op niveau 1: gebruiken. Dat betekent niet dat je achterloopt. Het betekent dat de basis eerst moet kloppen voordat een eigen systeem iets oplevert.
De eerste 30 dagen
- Laat in het teamoverleg iedereen inloggen op het zakelijke account.
- Vraag wie nog een privé-account voor werk gebruikt, en waarom.
- Zet de afspraken over gegevens op één pagina, met drie voorbeelden uit je eigen werk.
- Bespreek ze in tien minuten aan het begin van een overleg.
- Spreek af dat AI-uitvoer in rapporten altijd naast de bron gaat.
- Leg in het dossier vast wie dat deed.
Zo is dit gemeten
Elk oordeel in dit rapport volgt uit vaste regels. Dezelfde antwoorden geven altijd hetzelfde rapport. Een taalmodel schrijft geen cijfers en kiest geen kleuren.
- Team
- 9 ingevuld · genoeg om te tellen (5 of meer)
- Vragenbank
- 1.2.0
- Regels
- 1.1.0
- Kenmerk
- 5ebcfaf72b54418a
Gevoelige stukken in privé-accounts — Telt wie klantstukken, interviews of persoonsgegevens in een privé-account plakt. Eén persoon is genoeg voor rood.
Privé-accounts voor werk — Telt wie AI voor werk gebruikt met een privé-account, betaald of gratis.
Zakelijk AI-account — Volgt uit je antwoord of het bureau een zakelijk account aanbiedt.
Afspraken over AI-gebruik — Volgt uit je antwoord of er afspraken zijn, op papier of mondeling.
Afspraak over gegevens — Kijkt of de afspraken zeggen welke gegevens niet in een AI-tool mogen.
Afspraken bekend in het team — Telt wie zegt te weten wat er in de afspraken staat. Groen vanaf zeven op de tien.
Fouten herkennen in AI-werk — Gemiddelde over de drie oefencasussen van het deel van de ingebouwde fouten dat je team zag. Groen vanaf zeven op de tien.
Training — Volgt uit je antwoord of het team training heeft gehad. Artikel 4 van de AI-verordening vraagt om voldoende AI-geletterdheid.
AI-uitvoer naast de bron — Telt onder wie AI gebruikt hoeveel mensen de uitvoer altijd naast de bron leggen. Groen vanaf zeven op de tien.
Herkomst vastgelegd — Volgt uit je antwoord of bij feitelijke beweringen vastligt waar ze vandaan komen.
Bron na herschrijven — Volgt uit je antwoord of na het herschrijven opnieuw wordt gekeken of de bron de tekst dekt.
Wie toetst — Volgt uit je antwoord wie het werk toetst voordat het de deur uitgaat.
Toets vastgelegd — Volgt uit je antwoord of wordt vastgelegd dat en door wie het werk getoetst is.
Vrijgeven — Volgt uit je antwoord wie het werk vrijgeeft en met welk zicht.
Wekelijks gebruik — Telt wie AI minstens één keer per week voor werk gebruikt.
Privé-accounts — Vergelijkt je schatting met het aandeel in je team, in vier stappen (niemand, een paar, de helft, de meesten).
Wekelijks gebruik — Vergelijkt je schatting van wekelijks gebruik met wat je team aangeeft.
Gevoelige stukken in AI — Vergelijkt je schatting met hoeveel mensen klantstukken, interviews of persoonsgegevens in een AI-tool plakken.
Naast de bron — Vergelijkt je schatting met hoeveel mensen AI-uitvoer altijd naast de bron leggen.